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Movilidad Digital

La movilidad digital se refiere al cambio asociado con la aplicación de tecnologías digitales en todos los aspectos de la sociedad humana. En el ámbito empresarial, la movilidad digital se puede definir como la integración de las nuevas tecnologías en todas las áreas de una empresa para cambiar su forma de funcionar. Por tanto, no se trata simplemente de comprar ordenadores más potentes, almacenar datos en la nube o instalar un ERP. La transformación digital implica un cambio en la mentalidad de los directivos y los empleados de las organizaciones. Es una apuesta de futuro hacia nuevos métodos de trabajo que aprovechen todo el potencial de la digitalización. A si mismo, también está relacionado con la transformacion difgital.

Objetivos

Respecto a la finalidad de la movilidad digital, estos son algunos de los principales objetivos:

Mejorar rendimiento: La mejora del rendimiento es uno de los objetivos principales de la transformación digital. Esta mejora de rendimiento supone un efecto positivo en los ingresos y beneficios de la empresa, ya que los clientes pueden disfrutar de una mejora en el servicio y sus necesidades son satisfacidas cada vez más rápido.
Optimizar procesos: La movilidad digital permite eliminar las competencias para mejorar los procesos, y gracias a la digitalizacion los procesos industriales son más rápidos y eficientes. A su vez, las empresas pueden llegar a percibir esos resultados positivos ya que los modelos operativos evolucionan y la mejora continua. Cabe destacar que esa mejora en los procesos puede que afecte a cualquier parte de la empresa.
Calidad de servicios digitales: La digitalizacion ya es una realidad en la sociedad. En este caso, la movilidad digital permite ofrecer un servicio digital de calidad, basandose principalmente en que sea accesible, util y funcional.
Reducir Costes: Reducir costes es, para todas las empresas, uno de los principales objetivos. Se puede decir que en el mundo empresarial uno de los mayores retos es conseguir el máximo beneficio con el menor gasto posible. La implementación de herramientas digitales y tecnologia sostenible en las empresas permite una optimización de los recursos y actividades del día a día. Hoy en día, la IA (Inteligencia Artificial) permite realizar tareas repetitivas y de poca importancia y realiza cálculos en las empresas para ahorrar costes.
Nuevos modelos de negocio: Al utilizar los datos para la construcción de nuevos modelos a partir del análisis de diversos hechos y situaciones estamos transformando un negocio. Con esto, conseguimos un modelo digital dentro de la compañía, un modelo que permite reinventar la manera en la que el negocio interactúa dentro de la industria, relacionando las tareas y la oferta de productos y servicios a un ambiente digital.
Aumentar eficiencia: La eficiencia es el resultado natural de los procesos mejorados. Utilizando la tecnología moderna, los flujos de trabajo pueden ser más rápidos, más ingeniosos y más escalables. El personal pasa menos tiempo en tareas cotidianas para poder concentrarse en ideas e innovaciones. Los clientes también se benefician de una mayor eficiencia en sus relaciones con las organizaciones.
Seguridad: Mantener los datos de una empresa seguros es una de las mayores preocupaciones hoy en dia. La posibilidad de poder ser hackeado es cada ver mayor, y por eso gracias a las herramientas que ahora vienen incorpradas de un interfaz digital, la seguridad se ha convertido en algo esencial. Una vez que la empresa ha iniciado la transformación digital es necesario tener implementado un sistema que detecte y valore los riesgos con el fin de buscar soluciones. Cuanto mayor es la inclusión de las nuevas tecnologías en la empresa, si no se tiene en cuenta la seguridad de la información, estaremos más expuestos a vulnerabilidades y ciberataques.

Ventajas

La movilidad digital de las empresas ofrece múltiples beneficios, no solo para la empresa en sí, sino para los profesionales, quienes tienen la inmensa fortuna de protagonizar el cambio en su empresa, y al mismo tiempo, llevarla a operar como una empresa moderna. Es decir pasar de la economía industrial, a una economía claramente digital. Entre los beneficios o ventajas ofrecidas por la movilidad digital, destacan:

Creatividad:

La movilidad digital nos permite aliviar a los empleados de actividades repetitivas y redirigir su atención y enfoque a actividades creativas. La optimización de procesos es, ante todo, un ahorro de tiempo, que los empleados pueden dedicar a introducir nuevas soluciones creativas.

Mejora de experiencia:

Muchas de las nuevas metodologias estan centradas unicamente en el cliente. Con esto hacemos referencia a que cualquier tecnologia digital o analisis de procesos que queramos implantar debe estar basado en el cliente, es decir, el cliente tiene que ser el epicentro de esos procesos o tecnologias. Mediante esto, se consigue mejorar la relacion empresa-cliente.

Empleados felices:

La movilidad digital no se trata solo de un proceso de evolucion digital sino que trata de personas, cultura y cambio, más que solo de tecnología. Es muy importante empoderar al personal a través de estrategias de capacitación, motivación, coaching... La introducción de nuevas tecnologías en la empresa conlleva la adquisición o mejora de las competencias de sus empleados y así, mantenerse adaptado el cambiante entorno tecnológico, es decir, tratar de aumentar los conocimientos y las habilidades de tu plantilla. Además, se consigue una mayor agilidad y mejora la comunicación entre todos los departamentos de la empresa.

Incremento productivo:

Tener herramientas tecnológicas adecuadas que funcionen juntas puede agilizar el flujo de trabajo y mejorar la productividad en tu empresa. El incremento en la productividad, se produce en parte gracias a una buena implantacion de la digitalizacion, ya que esto supone ahorros, ingresos adicionales, una mayor atención al cliente, y en general, una imagen y reputación de la empresa, que la posiciona como una empresa moderna y referente en el sector en la cual compite

Procesos efectivos:

La cadena de suministros tienen un papel importante respecto a los procesos. El hecho que se analicen, mejoren y digitalicen esos procesos, pasa por echarle mano a la cadena de suministro de los servicios y productos, consiguiendo asi que esos procesos consigan ser mas efectivos.

Innovacion:

Las tecnologías digitales son aceleradores de la innovación. Permiten mejorar la eficiencia, impulsar la creación y oferta de nuevos productos y servicios, habilitar nuevos modelos de negocio y desdibujar los límites entre industrias, es decir, la innovacion permite aprovechar las ventajas mencionadas anteriormente. Si vamos a cambiar o proponer cambios y mejoras en la forma de trabajar de la empresa, es recomendable hacerlo proponiendo nuevos productos y servicios, que sean innovadores, que atraigan y mantengan a los clientes y público en general.

Proceso

Encontramos cinco fases dentro del proceso de digitalización de una empresa.

1) Conciencia y capacitación: Si se decide apostar por la digitalización en la empresa, todos los miembros deberán conocer las nuevas tecnología que están modificando el entorno de los negocios; deberán comprender como son los nuevos consumidores y cómo se relacionan las marcas con ellos. Es imprescindible realizar un estudio y análisis que conlleve al cambio cultural de la compañía. La movilidad digital no se debe entender como un proceso traumático o caótico, siempre que se disponga de herramientas necesarias y se ayude para desarrollar las habilidades digitales de los empleados. En el momento que se acepte el cambio, hay que implementar las competencias digitales en trabajadores y directivos de las compañías. Está nueva situación necesita de personas creativas, innovadoras, dispuestas a desarrollar las competencias digitales, con capacidad de autoaprendizaje…

2) Plan de transformación: En el momento en el que se produce la transformación digital en las empresas, estas reconstruyendo dinámicas con el objetivo de adaptarlas a las necesidades actuales y las que vendrán en el futuro. La digitalización es una pieza fundamental en el plan de negocios, dónde se debe incluir un plan de transformación digital propio. Elementos importantes que deberán contener el plan de transformación: El plan para conseguir el cambio hacia una cultura digital. Un plan para la reorganización de la estructura de la empresa, con redefinición de puestos y tareas. Esquema de formación para empleados con las herramientas necesarias para el cambio. Un plan de incorporación de nuevos perfiles, así como el proceso formativo de ellos. Plan tecnológico, que debe ser progresivo.

3) Transformación: Tras las fases comentadas anteriormente, llegaría el turno del cambio organizacional. Otro aspecto clave de la digitalización es trabajar en los componentes de la empresa. En el ámbito digital, los modelos de organización clásica se reemplazan por unos modelos de organización líquidos. No obstante, se implementan metodologías y sistemas de organización más ágiles. Gracias a que los sistemas cada vez serán más horizontales, se permite empoderar a los trabajadores a la hora de crear y generar valor. Efectivamente, los altos cargos deben de estar concienciados en el proyecto de transformación y se debe de potenciar el liderazgo abierto.

4) Implantación: El siguiente paso tras haber apostado por el cambio (estar capacitado para él y tener una estrategia) será ir implementando los proyectos clave y las tecnologías. Se llevarán a cabo tareas como:

La confección y modificación de la página web y los perfiles sociales de la empresa.
Establecer qué productos se van a digitalizar.
El desarrollo de planes de Marketing Digital.
La creación de una base de datos con los clientes potenciales y actuales.
La definición de estrategias de contenidos.
La identificación de negocios digitales.
La elaboración de cuadros de mando e identificación de los KPis.
La identificación de canales y plataformas donde actuar.

5) Análisis y optimización: Para finalizar, el último paso para el proceso de digitalización de una empresa es el análisis y optimización de los cambios implementados para la movilidad digital, implantando mediciones de progreso, planificación y las propias proyecciones del futuro. Los errores se deberán admitir y deberán ser corregidos por un plan de marketing digital de mejora constante.

Pasos clave

La movilidad digital tiene cuatro pasos clave:

Formación: Antes de comenzar la movilidad digital debemos formarnos, esto es debemos informarnos y educarnos de lo que es la movilidad digital, todo lo que conlleva y en especial qué aspectos vamos a tratar, en que nos queremos especializar y que tipos de problemas queremos resolver. Todo ello manteniendo el valor para la empresa y el cliente en lo que dure el proceso de movilidad digital.
Cambio organizacional: En este sentido, deberían rediseñar la organización interna de la empresa ya que los clientes demandan a las empresas productos y servicios completamente distintos a los de hace algunos años, sus hábitos de consumo han cambiado por completo. Las compañías ya no pueden responder a estas nuevas necesidades con modelos anticuados. Por lo tanto, es imprescindible contar con un cambio para la adopción de las nuevas estrategias de negocio.
Cambio cultural: La transformación cultural conlleva un cambio profundo de mentalidad dentro de la empresa. Se tiene que digitalizar y alinear con los comportamientos proclives a la innovación y la creatividad, afianzando principios “agile”.
Incorporación progresiva: El mundo de la tecnología está avanzando constantemente, es por ello que, debemos implantarlo poco a poco en nuestro día a día. Las empresas deberán acostumbrarse a la rápida evolución tecnológica y no quedarse atrás; para ello deberán estar al corriente de los nuevos avances tecnológicos y aplicarlos en su empresa.

Herramientas

Dentro de las herramientas que posibilitan la movilidad digital destacan 6 en concreto. Se entiende por herramienta a todo aquel instrumento que nos ayude en el proceso de movilidad digital, esto es de transformación digital proyectada hacia el futuro.

Blockchain: consiste en una red de nodos conectados entre sí, con el fin de trazabilizar información de la manera más segura para que ésta no reciba ciberataques.
Internet de las cosas: debido a esta herramienta, los dispositivos físicos pueden recibir y transferir grandes cantidades de datos de manera ágil y rápida mediante una red sin intervención humana, lo que hace que las organizaciones optimicen el procesamiento de sus datos.
Inteligencia artificial: se trata de mecanismos que actúan de imitación a la inteligencia humana obteniendo información de la misma. Cada vez son más los elementos que incorporan IA en nuestra vida diaria, y estos vienen para quedarse. Un ejemplo claro podría ser Alexa o los coches de Tesla, los cuales se conducen solos sin ningún tipo de ayuda.
Almacenamiento en la nube: Es un modelo de almacenamiento que permite almacenar archivos y datos en internet. La verdadera innovación no es solamente implementar servicios en la nube en nuestra organización. Se trata de un completo cambio de infraestructura y de mentalidad. En realidad, el uso de la nube es el primer paso a la transformación digital en muchos casos.
Ciberseguridad: viene a ser la seguridad informática, un punto a tratar en la movilidad digital ya que cada vez son más las empresas que comparten información mediante internet o la almacenan, lo que conlleva un riesgo para ellos ya que su información se encuentra expuesta a los ciberataques, por lo que las empresas cada vez prestan más recursos a la ciberseguridad.
Big Data: cuando hablamos de Big Data nos referimos a conjuntos de datos cuyo tamaño, complejidad y velocidad de crecimiento cumplen con lo conocido como las 3 V (velocidad, variedad y volumen). Una vez analizados todos los datos, estos permiten explorar oportunidades de negocio o mejorar la productividad de una organización; para ello se utiliza el Big Data en la movilidad digital.

Bibliografia

BIBLIOGRAFIA: