Relaciones Públicas en la Universidad/Gestión de la comunicación en políticas de RSE

¿Qué es?

“Es el compromiso de las empresas de contribuir al desarrollo económico sostenible, trabajando con los empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad en general para mejorar su calidad de vida.”

(World Business Council on Sustainable Development- WBCSD-2002 en González García, López Mato y Sylvester: 17)

“Es una visión de los negocios que incorpora en su estrategia el respeto por los valores éticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente, convirtiéndola en una ventaja competitiva, tendiente a lograr una sociedad equitativa, inclusiva y sustentable.”

Amartya.

La importancia de la RSE en las organizaciones

Desde la perspectiva empresaria no es fácil decidir cuál es la mejor manera de dirigir acciones y actividades hacia la comunidad, sabiendo que la mirada, exigencia y opinión del consumidor están siempre presentes.

En la actualidad, el consumidor es quien tiene el poder de decisión sobre la adquisición o no de un determinado producto o servicio, evaluando (antes de la compra) algunas cualidades y particularidades propias de la empresa productora. Es en este criterio donde interviene de manera sustancial el concepto de Responsabilidad Social Empresaria, que provee y atiende no sólo las necesidades o características propias de un producto o servicio, sino también que considera el nivel de compromiso de la organización con la sociedad, siendo ponderado cada vez con mayor incidencia en las expectativas de los consumidores.

Es clara también la relevanica que implica practicar este tipo de acciones en la realidad corporativa. Por tal motivo, las instituciones que vienen implementando RSE como estrategia de negocios, deben ser cada vez más cautelosas en el momento de aplicar un Programa de Compromiso Social, y más aún cuando se trata de actividades que involucran a diferentes actores sociales.

Sin embargo, debido a que todas las empresas hoy en día están dispuestas a desarrollar e implementar planes sociales, actualmente nos encontramos con un sin número de acciones que responden a las necesidades de la comunidad. En consecuencia, las compañías deben buscar estrategias creativas e innovadoras para sorprender constantemente a sus públicos y asimismo lograr diferenciarse de sus competidores actuales.

De esta forma, dichos programas - diseñados estratégicamente - le asignarán un valor agregado a los receptores y reforzarán la reputación de la empresa, sus productos o servicios y sus marcas.

La Responsabilidad Social Empresaria interpreta entonces la estrecha relación del éxito de los negocios, con la percepción del cliente según el grado de compromiso o involucración en la sociedad.

Características más relevantes e implicancias

Surgio debido a:

-Achicamiento del Estado -Aumento en las condiciones de fragmentación y exclusión social -Crecimiento cuantitativo y cualitativo de las OSC -Procesos de globalización (Respuesta no sólo del Estado) -Nuevos roles asumidos por las empresas (Contrato Social) -Acción social COMPLEMENARIA -Proceso que va del paradigma utilitario al modelo de responsabilidad social empresaria (ciudadano corporativo)

Crisis 2001-2002

Dimensiones de la RSE:

-Valores y Transparencia -Publico Interno -Proveedores -Clientes -Comunidad -Sociedad y Gobierno -Medio Ambiente