Manual wiki/Usando el entorno wiki/La comunidad/Cómo evitar y resolver conflictos

Lo siguiente es un intento por ayudar a la prevención y/o posible resolución de conflictos generados dentro de wikilibros. Ante todo se debe tener en cuenta siempre las Políticas y orientaciones de wikilibros.

Prevención

Para evitar conflictos se sugiere, aplicar:

Wikipetiqueta: La wikipetiqueta son algunas de las normas cívicas de respeto y convivencia adoptadas para los proyectos wiki.

mantener

Neutralidad: Es decir un punto de vista neutral.

y evitar ataques personales.

Corrección

El conflicto forma parte de la vida y es un motor de progreso, pero en determinadas condiciones puede conducir a lo contrario. Para mejorar la convivencia, es preciso enseñar a resolver conflictos de forma constructiva; es decir, pensando, dialogando y negociando.

Resolución de conflictos

Un posible método de resolución de conflictos se desarrolla en los siguientes pasos:

Definir adecuadamente el conflicto.
Establecer cuáles son los objetivos y ordenarlos según su importancia.
Diseñar las posibles soluciones al conflicto.
Elegir la solución que se considere mejor y elaborar un plan para llevarla a cabo.
Llevar a la práctica la solución elegida.
Valorar los resultados obtenidos y, si no son los deseados, repetir todo el procedimiento para tratar de mejorarlos.

La finalidad es la mediación y la negociación como métodos de resolución de conflictos.

Mas información

Puedes consultar el articulo Cómo mantenerte calmado en un conflicto que puede guiarte a obtener un resultado satisfactorio.

Otros enlaces que pueden ayudarte son: