Diferencia entre revisiones de «Administración de empresas/Marketing/Coma, beba y respire marketing»
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La palabra '''Marketing''' es un anglicismo proveniente de la palabra ''Market'', y que a su vez significa ''Mercado''. Abordar un tema de tanta envergadura como el marketing implica considerar diversos conceptos para dar una visión amplia sobre el campo al momento de realizar un acercamiento; mas no siendo ortodoxos, de entre todo ese cúmulo destacaremos el ''concepto de mercado'' como medio para introducirlo a este mundo agitado.
Un '''mercado''' es un lugar en el cual se transan diversos bienes y servicios, existen dentro de él dos participantes vitales: la oferta y la demanda. Mientras que por una parte la demanda está representada a través de todos los entes que desean adquirir un producto (clientes o consumidores), la oferta está conformada por aquellas entidades que producen un bien o servicio con la intención de satisfacer a la demanda, y
En base a esto, el marketing posee dos enfoques principales, uno relacionado con los consumidores y el otro, con las empresas competidoras; en otras palabras el '''marketing convencional''' y el '''marketing de guerra'''. Resulta importante entonces aclarar cómo funcionan ambos enfoques y por qué son tan importantes a considerar dentro de un primer acercamiento al terreno del marketing.
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Esta opción deja de ser contemplada rápidamente por usted debido a los riesgos que representa, pero '''''¿qué otras formas existen para diferenciar un producto que es
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=== La guerra es mi negocio, y el negocio es bueno ===
Sin embargo, lo anterior no ha sido más que un ejemplo vano sobre la realidad empresarial, donde los mercados son pequeños y no requieren segmentación, se vende un único producto y siempre existe la oferta, los competidores no son tenaces o inteligentes ni mucho menos líderes de marca, y —quizá lo más idílico— es que usted puede analizar su mercado a través de un simple cateo visual. Resulta obvio que si aumentamos el nivel de cada uno, el proceso para vender un producto tendría que ser '''redefinido y ampliado''' a la par de las cosas nuevas a considerar; pero supongamos que solamente decidimos tomar a
Ahora la situación da un '''giro de 180° grados''' sobre su eje. Analicemos detenidamente: El cliente todavía no ha elegido el producto de una empresa, y sus competidoras siguen ofreciendo las mismas computadoras insípidas que indiscutiblemente no pueden compararse con la superioridad de su producto en calidad y en beneficios. Entonces usted —con la creencia en mente de que su producto es el mejor y que no necesita nada más que ello para ganar— va y hace lo mismo que en el anterior ejemplo: promocionarlo y esperar a que sea vendido. El cliente realiza el proceso mental para elegir la opción que más le convenga y '''¡Oh!''' No lo elige a usted... Pero antes lo había hecho, ¿qué es lo que ha pasado?
Principalmente, las empresas que son líderes de marca poseen dos aspectos a tener en cuenta, 1) tienen reputación y 2) tienen mejor posicionamiento sobre los clientes. Han estado ahí durante un largo periodo y han sostenido incontables transacciones económicas, por lo que de una u otra forma '''ya se han adaptado e integrado a su mercado'''. Esto significa en '''términos de guerra''' que las dos empresas están ahora '''atrincheradas en el mercado''' de computadoras, y que su empresa poco o nada puede hacer para desafijarlas de su posición y hacerse un lugar entre ellas.
Mas siendo la situación algo ficticia, reconsideremos nuestra nueva posición para ''atacar''. Dejemos claro que usted no puede vender su producto sin importar qué tanto trate de hacerlo, y también que el cliente no pretende darle un ápice de atención, por lo tanto '''¿qué debería hacer?''' La respuesta a esto es un poco desalentadora, pero obvia: no hacer nada. No debe reducir sus utilidades sobre el precio original o desembolsar dinero inútilmente para usar un mejor medio de comunicación para transmitir la superioridad de su producto, porque la guerra que está librando y librará no tiene que ver con lo físico, sino con algo más esencial: la mente. '''Las guerras empresariales del hoy se libran a través de la mente''', en campos cerebrales con batallones de ideas, desfiles de marcas y bombas atómicas de productos innovadores, con el objetivo de posicionarse y atrincherarse en la mente de los clientes. Ganar esta guerra precisa más que solo un buen producto en su haber, requiere estrategia militar y un amplio ejército dispuesto a darlo todo por la causa.
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<center><big>'''¡Bienvenido al mundo del marketing!'''</big></center>
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=== Significado del marketing ===
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Esto nos otorga cuatro dimensiones básicas a considerar:
# '''Identificación / Reconocimiento'''
# '''Necesidades y deseos'''
# '''Relaciones productivas'''
# '''Clientes'''
{{Cita|Nunca hemos dejado de participar en las guerras, solo que ahora les decimos negocios.}}
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Estos nos da cuatro dimensiones básicas a tomar en cuenta:
# '''Identificación / Reconocimiento'''
# '''Ataque estratégico'''
# '''Conquista'''
# '''Defensa de la posición'''
== Historia del marketing ==
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== Necesidades, deseos y demanda ==
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Decir que una persona tiene una '''necesidad''' es decir que se encuentra en un '''estado de carencia''', según la teoría ERC de Alderfer las personas poseen tres clases de necesidades: de existencia (fisiológicas y de seguridad), de relaciones (pertenencia social y amor) y de crecimiento (estima y autorealización). Una persona usualmente experimenta a lo largo de su vida estos tres tipos de carencias y un '''deseo''' innato por saciarlas.
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== La propuesta de valor ==
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Se conoce como '''propuesta de valor''' a la agrupación de los beneficios o valores que una organización propone entregar a las personas o clientes con el objetivo de satisfacer una o varias de sus necesidades. Cabe destacar que el cliente una vez que aprehende la propuesta de la empresa decide si adquirirla o no.
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== Valor y satisfacción del cliente ==
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Las personas poseen deseos y usualmente también la capacidad para adquirir ciertos productos tangibles o intangibles para satisfacerlos, sin embargo cuando existen diversas y variadas propuestas de valor en un mercado, estas necesitan evaluar y comparar adecuadamente las ofertas de las empresas para elegir a un "ganador" de entre todas. Este proceso genera un valor para el cliente.
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== Target group ==
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El '''target group''' o '''target market''' (mercado objetivo o mercado meta) es el segmento de la demanda del mercado al cual una empresa dirige un producto en específico. La necesidad de segmentar una parte del mercado se debe a que el producto que se oferta puede no resultar atractivo para toda la demanda, sin embargo dentro de ese mismo grupo existen también a quienes les resultaría todo lo contrario, o sea algo agradable, y por lo tanto llegarían a consumirlo.
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== Market share ==
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El '''Market share''' (cuota de mercado) es la porción poseída de una empresa sobre un determinado mercado o de un segmento del mismo, calculado a través de las ventas. La cuota de mercado es uno de los indicadores más preciados por una empresa debido a que sobresalir en él implicaría un reconocimiento informal como ''líder del mercado'', partiendo del supuesto que entre más participación en ventas sobre el mercado es mejor. Este indicador es útil también para los diagnósticos organizacionales.
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:'''Ejemplo 2:''' Solamente nos enfocaremos en dos competidores: Trojget y Fret.
:* La empresa Trojget es reconocida por proveer autos de golf baratos y casi cómodos, con una muy alta accesibilidad hacia los clientes para adquirirlos. El precio de cada vehículo es de 1,000$, pero a la empresa le cuesta 800$ producir una unidad.
:* Mientras que Fret es preferida por los clientes de la clase socioeconómica A y B, los vehículos que produce destacan en belleza, calidad y tienen el respaldo de la marca que la empresa ha forjado en varios años. Cada auto de golf tiene un precio de 4,000$, pero el costo para producir cada uno es de 3,200$. Consideremos ahora estas dos variantes en un nuevo cuadro.
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El '''Market share''' nos da la oportunidad de distinguir nuestra posición del resto de empresas, ya sea para analizar nuestra situación, la de los competidores o como una forma de divisar nuevas oportunidades u aliados (si Trojget se aliara con Aurter y Otgger podrían quitarle el lugar a Fret y repartirse casi la mitad del mercado entre los tres).
== Referencias ==
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{{Pie de página|proy=Marketing }}
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