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El porqué el cliente resulta una pieza tan fundamental dentro del entorno empresarial
== Market share ==
El '''Market share''' (cuota de mercado) es la porción poseída de un determinado mercado o de un segmento del mismo calculado a través de las ventas. La cuota de mercado es uno de los indicadores en los cuales una empresa desea sobresalir por sobre las demás debido a que implicaría un reconocimiento informal de ''líder del mercado'', partiendo del supuesto que entre más participación en ventas sobre el mercado es mejor para este objetivo. Este indicador es útil también para hacer un diagnóstico.
El Market share se obtiene al dividir las ventas de una empresa entre las ventas totales del mercado en un cierto periodo.
<br><center><math> Market \ Share = \frac{Ventas \ de \ la \ empresa} {Ventas \ del \ mercado} </math></center><br>
:'''Por ejemplo:''' En un mercado, la empresa ''Aurter'' consigue vender en un año 3,000 autos de golf; la empresa ''Otgger'', 1,440 autos; ''Fret'', 4,394 autos y Trojget, 8,000 autos. Sumando entre los participantes 16,835 autos de golf vendidos. ¿Cuál es la cuota de mercado de cada uno?
<br><center><math> Aurter = \frac{3,000 \ autos} {16,835 \ ventas \ del \ mercado} \ \ \ \ Otgger = \frac{1,440 \ autos} {16,835 \ ventas \ del \ mercado}</math><br><br><br> <math>Fret = \frac{4,395 \ autos} {16,835 \ ventas \ del \ mercado} \ \ \ \ Trojget = \frac{8,000 \ autos} {16,835 \ ventas \ del \ mercado}</math></center><br>
:Lo cual nos arroja el siguiente cuadro:
{| class="wikitable"
!Empresa
!Market share <br>(proporción)
!Market share <br>(porcentaje)
!Participación en el mercado
|-
|Trojget || 0.4752 || 47.52% || Muy alta
|-
|Fret || 0.2611 || 26.11% || Alta
|-
|Aurter || 0.1782 || 17.82% || Regular
|-
|Otgger || 0.0855 || 8.55% || Baja
|-
|'''Mercado total''' || '''1''' || '''100%'''
|}
== Seduzca, enamore y convenza al cliente ==
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